Dobro jutro Hrvatska
Svjetska zdravstvena organizacija (WHO) obilježava 7. travnja Svjetski dan zdravlja. Mi smo ga obilježili gostovanjem u popularnoj emisiji Hrvatske televizije - Dobro jutro Hrvatska, u kojoj smo predstavili našu brošuru 10 savjeta za bolje razumijevanje zdravstvene skrbi. Pogledaj video
Javna prezentacija projekta 10 savjeta
ZAGREB, 20.ožujka 2014. – prostorijama HEQI Instituta javno je predstavljena publikacija 10 savjeta za bolje razumijevanje zdravstvene skrbi. Riječ je o jedinstvenom savjetniku koji pacijentima olakšava snalaženje u procesu liječenja. Kroz 10 savjeta koji se u njoj nalaze potiče ih se na aktivnije uključivanje u brigu o vlastitom zdravlju.
Srdačno zahvaljujemo svima koji su sudjelovali u stvaranju ovog vrijednog savjetnika, a posebno partneru Agenciji za kvalitetu i akreditaciju u zdravstvu i socijalnoj skrbi i generalnom pokrovitelju poliklinike za laboratorijsku dijagnostiku Synlab Hrvatska. Foto galerija Pogledaj video
10 savjeta za bolje razumijevanje zdravstvene skrbi
Kako se pripremiti za posjet liječniku? Na što obratiti pažnju? Što zapisati, što ponijeti sa sobom, koje informacije zatražiti? Što i kako reći? Kako olakšati sebi i zdravstvenom osoblju proces liječenja? Kako riješiti neke osnovne nedoumice glede svog zdravstvenog stanja? Kako se i na koji način uključiti u brigu o svom zdravlju…
Odgovore na ova i još mnoga druga pitanja vezana uz bolje razumijevanje zdravstvene skrbi potražite u korisnoj brošurici 10 savjeta za bolju i sigurniju zdravstvenu skrb koju smo kreirali i izdali u partnerstvu s Agencijom za kvalitetu i akreditaciju u zdravstvu i socijalnoj skrbi, a pod generalnim pokroviteljstvom poliklinike za laboratorijsku dijagnostiku Synlab Hrvatska. Više
Svoj primjerak brošure preuzmi ovdje.
PRESS
VAŠE ZDRAVLJE - prosinac 2013. Kvalitetna komunikacija - uzimati svakodnevno
Osnaživanjem pacijenata i poticanjem dvosmjerne komunikacije između pacijenta i liječnika doprinosi se rastu kvalitete u zdravstvu. Pogledajte članak u pdf-u
Potporu programu osnaživanja kvalitete u zdravstvu pružio je i Sensaklub.hr - portal za sretniji život
Smjernice za bolju komunikaciju s liječnikom - objava 04.12.2013.
Istraživanja
Sigurnost u hrvatskom zdravstvu – naziv je istraživanja kojeg smo proveli početkom 2013. o stavovima građana povezanim uz sigurnost zdravstvenog sustava u Hrvatskoj s ciljem promicanja sigurnosti u zdravstvu kroz direktno prikupljanje stavova i iskustava pacijenata putem on line upitnika. Ovo istraživanje je kontinuirano i svi se mogu uključiti sa svojim iskustvom. Iskustvo pacijenta Više o rezultatima i istraživanju
Iskustvo pacijenata u bolničkoj zdravstvenoj ustanovi – HEQI Institut proveo je pilot-istraživanje o iskustvu pacijenata u tri zagrebačke bolnice: KB Dubrava, KB Merkur i KBC Sestre milosrdnice u razdoblju od travnja do srpnja 2013.
Kako je protekao boravak Vašeg djeteta u bolnici? – pilot-istraživanje koje je provedeno na dječjim odjelima u bolnicama KBC Zagreb - Rebro, Klinika za dječje bolesti Zagreb, Županijska bolnica Čakovec i Opća bolnica Zadar, u razdoblju od travnja do lipnja 2013.
Što je iskustvo pacijenta?
Iskustvo pacijenta je priča koju pacijent priča, sve ono što vidi, čuje i osjeti, odnosno sve što doživi u zdravstvenoj ustanovi. Ono započinje prvim kontaktom liječnika i pacijenta, a završava njegovim otpuštanjem iz zdravstvene ustanove. Iskustvo pacijenta tako postaje spona pacijenta i onih s kojima dolazi u kontakt tijekom liječenja. S naglašenom ulogom ono postaje ključni čimbenik kvalitete usluga i razvoja poslovanja svih zdravstvenih ustanova.
Pozitivno iskustvo pacijenta temelji se na emotivnoj povezanosti koja pokazuje razinu empatije liječnika. Ljudi mogu zaboraviti informaciju koju su dobili od liječnika, no ne mogu zaboraviti kako su se tada osjećali.
Što je to osnaživanje pacijenta?
Osnaživanje pacijenata je jednostavan proces podupiranja osobne kontrole u preuzimanju inicijative rješavanja problema i donošenja odluka, primjenjiv u različitim područjima zdravstvene i socijalne skrbi kao i u osobnom upravljanju.
